ਏ ਟੀ ਐਮ ਸੇਵਾ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਦੀ ਲੋੜ

atm

ਇਹ ਜਾਣਕੇ ਸ਼ਾਇਦ ਹੀ ਕਿਸੇ ਨੂੰ ਹੈਰਾਨੀ ਹੋਈ ਹੋਵੇ ਕਿ ਪਬਲਿਕ ਸੈਕਟਰ ਬੈਂਕਾਂ ਦੇ 30 ਫੀਸਦੀ ਏ ਟੀ ਐਮ ਕੰਮ ਨਹੀਂ ਕਰ ਰਹੇ| ਬੀਤੇ ਦਿਨੀਂ ਲੋਕਸਭਾ ਵਿੱਚ ਸਵਾਲ – ਜਵਾਬ ਦੇ ਦੌਰਾਨ ਵਿੱਤ ਰਾਜ ਮੰਤਰੀ ਸੰਤੋਸ਼ ਗੰਗਵਾਰ ਨੇ ਰਿਜਰਵ ਬੈਂਕ ਦੇ ਇੱਕ ਸਰਵੇ ਦਾ ਹਵਾਲਾ ਦਿੰਦੇ ਹੋਏ ਇਹ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦਿੱਤੀ| ਰਿਜਰਵ ਬੈਂਕ ਦੀ ਇੱਕ ਟੀਮ ਨੇ ਹਾਲ ਵਿੱਚ 4,000 ਏ ਟੀ ਐਮ ਦਾ ਸਰਵੇ ਕੀਤਾ ਹੈ| ਉਸਨੇ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਬੈਂਕਾਂ ਨੂੰ ਚਿਤਾਵਨੀ ਵੀ ਦਿੱਤੀ ਹੈ ਕਿ ਜੇਕਰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਏਟੀ ਐਮ ਨਾ ਸੁਧਰੇ ਤਾਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਖਿਲਾਫ ਕਾਰਵਾਈ ਕੀਤੀ ਜਾਵੇਗੀ|
ਹਕੀਕਤ ਇਹ ਹੈ ਕਿ 24 ਘੰਟੇ   ਸੇਵਾ ਦੇਣ ਦੇ ਵਾਇਦੇ ਦੇ ਨਾਲ ਸ਼ੁਰੂ ਹੋਈ ਇਹ ਵਿਵਸਥਾ ਕਦੇ ਵੀ 24 ਘੰਟੇ  ਲਗਾਤਾਰ ਸੇਵਾ ਨਹੀਂ ਦੇ ਸਕੀ| ਐਮਰਜੈਂਸੀ ਵਿੱਚ ਤੁਸੀ ਵੱਡੀ ਉਮੀਦ ਦੇ ਨਾਲ ਕਿਸੇ ਏ ਟੀ ਐਮ ਉੱਤੇ ਜਾਂਦੇ ਹੋ ਤਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਪਤਾ ਚੱਲਦਾ ਹੈ ਕਿ ਮਸ਼ੀਨ ਬੰਦ ਪਈ ਹੋਈ ਹੈ| ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਏ ਟੀ ਐਮ ਉੱਤੇ ਇੰਨੀ ਲੰਬੀ ਲਾਈਨ ਲੱਗੀ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਕਿ ਚੰਗਿਆਂ-ਚੰਗਿਆਂ ਦੀ ਹਿੰਮਤ ਟੁੱਟ ਜਾਏ| ਰਿਜਰਵ ਬੈਂਕ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਏ ਟੀ ਐਮ ਕੰਮ ਨਾ ਕਰਨ ਦੀ ਮੁੱਖ ਵਜ੍ਹਾ ਤਕਨੀਕੀ ਗੜਬੜੀ, ਨੈਟਵਰਕ ਦਾ ਨਾ ਹੋਣਾ, ਬਿਜਲੀ ਗੁੱਲ ਹੋਣਾ ਅਤੇ ਕੈਸ਼ ਉਪਲੱਬਧ ਨਾ ਹੋਣਾ ਹੁੰਦੀ ਹੈ| ਪਰ ਦਿਲਚਸਪ ਗੱਲ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਇਹ ਕਾਰਨ ਪ੍ਰਾਈਵੇਟ ਬੈਂਕਾਂ ਦੀ ਸੇਵਾ ਨੂੰ ਖਾਸ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਨਹੀਂ ਕਰ ਪਾਉਂਦੇ|
ਬਹਿਰਹਾਲ ਸਰਵੇ ਵਿੱਚ ਪ੍ਰਾਈਵੇਟ ਬੈਂਕਾਂ ਦੇ ਸਿਰਫ 10 ਫੀਸਦੀ ਏ ਟੀ ਐਮ ਹੀ ਅਜਿਹੇ ਪਾਏ ਗਏ ਜੋ ਕੰਮ ਨਹੀਂ ਕਰ ਰਹੇ ਸਨ| ਹਾਲਾਂਕਿ ਪ੍ਰਾਈਵੇਟ ਬੈਂਕਾਂ ਦੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਜਿਆਦਾਤਰ ਉਦਯੋਗਿਕ ਕੇਂਦਰਾਂ ਅਤੇ ਵੱਡੇ ਸ਼ਹਿਰਾਂ ਵਿੱਚ ਹੀ ਹਨ| ਪੇਂਡੂ ਖੇਤਰਾਂ ਵਿੱਚ ਜਿੱਥੇ ਏ ਟੀ ਐਮ ਮਸ਼ੀਨਾਂ ਦਾ ਰੱਖ – ਰਖਾਓ ਜ਼ਿਆਦਾ ਮੁਸ਼ਕਿਲ ਹੈ ਅਤੇ ਬਿਜਲੀ ਸਪਲਾਈ ਵੀ ਜ਼ਿਆਦਾ ਅਨਿਯਮਿਤ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਸਰਕਾਰੀ ਬੈਂਕਾਂ ਦੀਆਂ ਹੀ ਸੇਵਾਵਾਂ ਮੌਜੂਦ ਹਨ| ਪਰੰਤੂ ਫਿਰ ਵੀ 10 ਫੀਸਦੀ ਅਤੇ 30 ਫੀਸਦੀ ਦਾ ਫਰਕ ਬਹੁਤ ਵੱਡਾ ਹੈ| ਸਾਡੇ ਬੈਂਕਾਂ ਨੂੰ ਸੱਮਝਣਾ ਹੋਵੇਗਾ ਕਿ ਜੇਕਰ ਗ੍ਰਾਹਕ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਤੋਂ ਸੰਤੁਸ਼ਟ ਨਹੀਂ ਹੋ ਸਕਦਾ ਜਾਂ ਐਨ ਲੋੜ ਦੇ       ਸਮੇਂ ਉਸਨੂੰ ਨਿਰਾਸ਼ ਹੋਣਾ ਪੈਂਦਾ ਹੈ ਤਾਂ ਫਿਰ ਏ ਟੀ ਐਮ ਵਰਗੀ ਸਰਵਿਸ ਦਾ ਕੋਈ ਅਰਥ ਨਹੀਂ ਰਹਿ ਜਾਂਦਾ|
ਜਰੂਰੀ ਹੈ ਕਿ ਇਸਨੂੰ ਆਪਣੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਮਹੱਤਵਪੂਰਣ ਕਮੀ ਮੰਨਦੇ ਹੋਏ ਸਾਰੇ ਬੈਂਕ ਇਹਨਾਂ ਮਸ਼ੀਨਾਂ ਦੀ ਦੇਖਭਾਲ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਹੋਰ ਮਜਬੂਤ ਕਰੋ ਤਾਂ ਜੋ ਨਾ ਸਿਰਫ ਮਸ਼ੀਨਾਂ ਕੰਮ ਕਰਦੀਆਂ ਹੋਈਆਂ ਮਿਲਣ ਬਲਕਿ ਉੱਥੇ ਗ੍ਰਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਗਾਈਡ ਕਰਨ ਵਾਲਾ ਸਟਾਫ ਵੀ ਮੌਜੂਦ ਹੋਵੇ ਅਤੇ ਸੁਰੱਖਿਆ ਦੇ ਵੀ ਸਮਰੱਥ ਇੰਤਜਾਮ ਹੋਣ ਤਾਂ ਕਿ ਲੋਕ ਪੈਸਾ ਕੱਢਦੇ ਹੋਏ ਖੁਦ ਨੂੰ ਅਸੁਰੱਖਿਅਤ ਮਹਿਸੂਸ ਨਾ ਕਰਨ|
ਸੰਦੀਪ

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *